為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”的宗旨，全面提升轄區(qū)內(nèi)居民的生活品質(zhì)與幸福感，中山街道于近期組織開展了以“物業(yè)行業(yè)在行動(dòng)”為主題的便民服務(wù)月活動(dòng)。此次活動(dòng)以街道統(tǒng)籌、社區(qū)聯(lián)動(dòng)、物業(yè)主導(dǎo)、居民參與為模式，通過集中性、多樣化的便民服務(wù)，有效打通了物業(yè)服務(wù)“最后一公里”，展現(xiàn)了新時(shí)代基層治理與行業(yè)服務(wù)的新風(fēng)貌。

一、精心籌劃，多方聯(lián)動(dòng)聚合力
街道黨工委高度重視，將此次活動(dòng)作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成果、推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的重要載體。街道物業(yè)管理辦公室牽頭，聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)以及轄區(qū)內(nèi)十多家品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成立了專項(xiàng)工作小組。通過前期走訪調(diào)研、線上問卷等形式，廣泛征集居民“急難愁盼”的服務(wù)需求，最終確定了涵蓋居家維修、健康咨詢、環(huán)境美化、政策宣傳、智慧生活體驗(yàn)等五大板塊的服務(wù)內(nèi)容，確保活動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)接民生需求。

二、服務(wù)落地，大型活動(dòng)組織顯實(shí)效
服務(wù)月期間，各社區(qū)中心廣場(chǎng)及主要小區(qū)成為了便民服務(wù)的“主陣地”。活動(dòng)組織呈現(xiàn)出規(guī)模化、專業(yè)化、特色化的特點(diǎn)：

1. 集中設(shè)點(diǎn)，一站式服務(wù)：各物業(yè)企業(yè)在指定區(qū)域設(shè)立綜合服務(wù)臺(tái)，提供小家電維修、門窗調(diào)試、地漏疏通、磨刀剪等免費(fèi)維修服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)受理報(bào)事報(bào)修，簡(jiǎn)化流程，即時(shí)響應(yīng)。
2. 健康守護(hù)，關(guān)愛零距離：鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及社會(huì)醫(yī)療資源，組織開展了免費(fèi)血壓血糖測(cè)量、口腔檢查、中醫(yī)問診、健康知識(shí)講座等活動(dòng)，尤其關(guān)注老年群體的健康需求。
3. 環(huán)境提升，共建美家園：組織物業(yè)員工與居民志愿者共同開展“清潔家園”行動(dòng)，集中清理衛(wèi)生死角、綠化帶垃圾，并增設(shè)廢舊電池回收點(diǎn)，宣傳垃圾分類知識(shí)。
4. 政策科普，服務(wù)暖人心：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢點(diǎn)，由街道及社區(qū)工作人員、法律顧問、物業(yè)管家為居民解答關(guān)于物業(yè)管理?xiàng)l例、民法典（物權(quán)編）、防范電信詐騙、加裝電梯政策等熱點(diǎn)問題。
5. 智慧體驗(yàn)，賦能新生活：部分科技型物業(yè)企業(yè)展示了智能門禁、線上報(bào)修、繳費(fèi)、投訴平臺(tái)等數(shù)字化服務(wù)工具，引導(dǎo)居民體驗(yàn)“指尖上的物業(yè)服務(wù)”，推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)向智慧服務(wù)升級(jí)。

三、反響熱烈，長(zhǎng)效機(jī)制促提升
為期一個(gè)月的活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)居民超過五千人次，解決各類實(shí)際生活問題數(shù)百件，獲得了居民群眾的廣泛好評(píng)。許多居民表示，這種“家門口”的貼心服務(wù)既方便又實(shí)惠，感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。活動(dòng)不僅解決了居民的具體困難，更增進(jìn)了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與理解，營造了和諧共治的社區(qū)氛圍。

中山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“便民服務(wù)月”是起點(diǎn)而非終點(diǎn)。街道將活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)部分高頻、優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目固化為物業(yè)企業(yè)的常態(tài)化服務(wù)內(nèi)容，并建立健全“街道-社區(qū)-物業(yè)-居民”四方聯(lián)席議事機(jī)制，定期征集需求、評(píng)估服務(wù)成效。街道將繼續(xù)引導(dǎo)物業(yè)行業(yè)聚焦主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，將“為群眾辦實(shí)事”融入日常管理服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，持續(xù)提升城市精細(xì)化管理水平和居民生活滿意度，攜手共建美好宜居家園。